Central de Regulação do Samu 192 Sergipe garante assistência qualificada à população 

O serviço é essencial para o atendimento em situações de urgência e emergência e é a porta de comunicação para o público em geral

A Central de Regulação de Urgências (CRU) do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu 192 Sergipe), vinculado à Secretaria de Estado da Saúde (SES), é de fundamental importância para a população, pois garante a assistência pré-hospitalar qualificada. 

O serviço é essencial para o atendimento em situações de urgência e emergência, sendo a porta de comunicação para o público em geral, por meio do qual os pedidos de socorro são recebidos, avaliados e hierarquizados, qualificando o fluxo de pacientes no Sistema de Saúde. 

De acordo com a gerente médica da CRU do Samu 192 Sergipe, Andrea Bastos, o serviço é composto por profissionais capacitados. “Telefonistas auxiliares de regulação médica, médicos, rádio-operadores, assistente regulatório, supervisores de enfermagem e de frota são qualificados em regulação dos chamados telefônicos que demandam orientação e/ou atendimento de urgência, por meio de uma classificação e priorização das necessidades de assistência em urgência, além de ordenar o fluxo efetivo das referências e contrarreferências dentro de uma Rede de Atenção”, detalhou a médica. 

Assistência

Ao ligar gratuitamente para o número 192 Sergipe, o telefonista auxiliar de regulação médica é responsável por realizar o primeiro contato com a pessoa. Durante a ligação, o profissional solicita dados como nome, endereço, ponto de referência e motivo do chamado. Após esse primeiro contato, a ligação é encaminhada ao médico regulador. 

“O médico regulador avalia e decide sobre a gravidade do quadro do paciente que está sendo passado por telefone. É estabelecido o envio do recurso de meios móveis, considerando as necessidades e ofertas disponíveis ou uma orientação médica”, explicou a médica Andrea Bastos.

Após a decisão do médico regulador, caso seja definido por envio de meio móvel, a ocorrência é encaminhada ao rádio-operador, que identifica o recurso solicitado mais próximo do usuário. “Todos esses profissionais que atuam na CRU trabalham para garantir que os pacientes sejam assistidos no menor tempo possível e com o melhor recurso disponível”, concluiu a médica.

Fotos: Flávia Pacheco

Publicado: 14 de setembro de 2023, 16:00 | Atualizado: 14 de setembro de 2023, 16:00